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信达物联王太平:开放式发展RFID,融合式构建零售新场景

文章来源:RFID世界网 作者:【*】 点击:次 时间:2018/12/25 13:50:02

今年的RAIN RFID联盟全球会议在厦门举行,厦门信达物联科技有限公司(以下简称“信达物联”)作为本次活动的东道主带领行业企业掀起了以“RAIN推动零售变革”为主题的精彩研讨,信达物联的副总经理王太平先生发表了深度演讲,从技术融合、产品融合等角度,重点阐述了在新零售背景下零售领域的新模式、新业态及应用案例,勾画出未来物联科技在商超、服装门店、无人店等应用场景及给我们生活带来的便利。

透过本质分析零售行业现状

对于零售的本质,众说纷纭,于是有了关于零售的时代划分,例如:互联网交易被称作是零售3.0,而我们即将进入的零售4.0会是全渠道的交易场景,人与商品的联系将无处不在。在当前的3.0时代,消费者比价是一个非常常见的现象。王总指出,所有的零售交易都是以人为本,直白地讲就是商家要满足消费者的不同需求,这需要我们对零售进行创新,阶段性的目标是围绕效率和体验等价值点实现创新。

“我们提出了线上线下交易将走向‘同品、同质、同价’这样一个新零售发展目标。”王总这样说到。实现这一目标的好处是整个零售业将发生消费场景下沉,即当前一二线城市的模式将下沉到更多的二三线城市。

在全球范围内,沃尔玛、7-11、ZARA、全家、迪卡侬等知名零售品牌都在做转型升级,从线下走向线上做了很多的改变;在国内,以便利蜂、盒马生鲜、小卖柜、京东无人超市、超级物种、淘咖啡等为代表的无人零售业态正在形成,并逐渐成为新零售的一种常态。

因此,王总强调,面向零售行业用户的RFID企业应关注两个重要要素:一是用户的需求如何满足,二是用户的消费理念正在发生怎样的转变,只有这样才能通过场景创新来满足用户不断变化的需要。

需求推动变革,技术支撑创新。从过去到现在,消费者的购物理念已发生显著的变化,需求更加个性化和多样化,购物场景更加多元化,作为技术方案提供商的企业已不能简单去理解O2O,因为“线上”已经多元化,除了阿里和京东这种大平台外,还包括微信朋友圈、网络电视等,一个小小的创新都有可能带来行业的变革。

王总指出,零售商业环境还在发生变化,尤其是商业基础设施,现在在物联网、云计算、大数据、人工智能、AR/VR、移动支付、交易平台、信用体系、快递物流等有力的支撑下,零售企业与消费者的互动性会变得越来越强。因此,零售业企业是时候考虑做加减法了。

如何做减法?

以双十一的海量订单快速处理的问题为例,它可能牵涉出商品的库存全渠道共享、库内作业的柔性化处理、实现精准库存和配送等一大堆关联性问题。

信达物联为客户提出过省钱、省力、省心的参考方案,充分发挥了RFID的高效率、低成本、系统化、自动化、数字化和智能化的六大特点,通过这些转变来降低零售企业的成本,实现更快地触达。在2015年的海澜之家项目中,信达物联协助客户正式启用RFID系统来提升物流仓储效率,通过物联网技术解决仓库日均60万件/天、高峰100万件/天的作业需求。

而今年的9月,苹果手机新品(iPhoneXS/Max)在中国大陆正式启动配送服务,中国邮政EMS采用全新一代物联网RFID技术提升全流程配送时效,每小时作业量达到了1.2万件,相当于普通单人操作极限的十多倍,还实现了当日分拣量数十万件,跨省零错分。

据悉,国内已有海澜之家、欧时力、拉夏贝尔、马克华菲、三枪、柒牌、UR等品牌正尝试通过RFID技术在零售门店实现快速找货、快速收货、快速收银、快速盘点,以及通过智能货架实现互动体验等。这些企业可能并没有大量地缩减人工数量,却极大地提升了人工效率和消费体验,这就是在做减法。

如何做加法?

王总指出,企业需要围绕用户需求和体验做加法。

未来的零售企业将面临几个明显的行业变化:一是消费渠道的多样化,渠道将可分为购物中心、百货商场、电商、专卖店和大卖场,以及其他小众的销售渠道;二是消费需求的差异化,其中包括消费者的个性化需求、对品牌的认同、对品质的认可、碎片化的购物时间,以及购物体验、交付时效、颜值感受等;三是消费场景的多元化,以差异化消费场景打造企业优势,多元化消费场景满足消费者体验感和参与感需求,快速触达,所见即所得。

因此,企业要以消费者为核心,以服务为导向,重构人、货、场,重塑物流供应链,此处体现了一种要素——“融合”。而技术上的融合将会更多,例如:一些零售品牌商开始采用AR/VR帮人们实现手机购物,利用人工智能互动带来沉浸式体验,此外还有智慧鞋匠、互动橱窗等都涉及到了很多的技术要素。

如何能让客户的购物体验更好?

王总以京东的无人超市为例指出,京东同时采用了RFID、智能视觉识别、数据挖掘、智能视频等多种技术的融合。这种做法的目的除了让销售商品的方式看起来更智能,其深层目标是进行数据分析,例如可以对一个无人店周边的五公里之内的用户对象和购物习惯进行分析,以促进无人店的良性发展。

据悉,此前信达物联与阿里巴巴合作的FashionAI快闪店项目,体现了三大整合:线上线下场景融合、RFID物联网技术融合和数据的融合。该项目颠覆了传统服装RFID防盗扣中只具备RFID和EAS功能,全新的智能扣创新融合了RFID、陀螺仪和LoRa技术,能够实现多级货屏联动;并在后仓全面应用RFID管理后仓货位,实现货品的精细化管理。

在信达物联实施的众多零售项目案例中,王总重点介绍了广州茵曼项目。广州茵曼是一个棉麻艺术家和慢生活体验馆。店铺内有卧室、厨房、客厅等家庭生活场景,女装、童装和家居等商品组合陈列。用户进店从体验商品晋级到了体验一种生活,而场景是围绕生活来打造的。一杯咖啡,一本书,一张报纸,足以让顾客感受到生活的平静。

王总最后总结道,广州茵曼这样的零售企业是在定义“效率”,重构人货场。企业做了很多的动作,包括:融合渠道,打造电商、微商、店商等全渠道的营销模式;融合场景,增强消费者体验感和参与感;融合生活,把生活的元素纳入到店铺,让用户静下心来;融合数据,实现智能决策;线上线下的深度融合,同品同质同价;融合产品,构建了一种新的生活方式。RFID技术一大优势就是,能提供快速的物流支持,智能配货达到实效,还有以销定产,提高库存周转率等。

总之,在信达物联看来,融合将是无处不在,创新也将无处不在。所有的融合和创新都将围绕客户的体验,给客户带去价值。RFID企业要像做“四则混合运算”一样去发挥RFID技术的光和热,小到对一枚“新零售电子标签”的天线设计,大到一部“互动式镜面读写器”的推出,RFID需要时时处处的“融合”。

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