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2018年中国汽车用户满意度发布

文章来源:中国工业新闻网 作者:曹雅丽 点击:次 时间:2018/10/19 8:27:20

近日,中国质量协会在北京发布2018年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果。评测结果显示,2018年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)为79分(满分100分),同比提高1分。2018年汽车行业用户忠诚度创下历史最高水平76分,同比提高3分。忠诚度明显提升表明我国汽车品牌集中度提高,竞争越来越有利于强势品牌的发展。

满意度持续提高反映了我国汽车品质全面提升。汽车行业满意度提升,自主品牌贡献更大。数据显示,自主品牌满意度78分,同比提高2分;合资品牌80分,同比提高1分。其中很重要的原因是,自主品牌根据用户需求不断进行技术研发与管理创新,持续赢得用户满意。尤其在应用汽车电子化、网联技术,制造互联网汽车等方面取得积极进展。

2012年,我国汽车行业满意度指数达到历史最高水平80分,此后,连续四年震荡下行,最近两年稳步提高。这表明,当前我国汽车工业在满足用户追求美好产品和服务方面取得了可喜成绩。在我国进行供给侧结构改革以及大力实施制造强国战略的背景下,汽车行业正稳步迈入高质量发展阶段。

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