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2017中国人工智能大会在杭召开:揭开AI的“小秘密”

文章来源:杭州日报 作者:【未知】 点击:次 时间:2017/7/25 14:18:45

AlphaGo和李世石、柯洁的大战,让AI(人工智能)成了老百姓都知道的“下一个风口”。7月22日,2017中国人工智能大会在杭州召开,作为中国人工智能界级别最高、最权威的学术盛会,这是大会首次在北京以外的城市召开。去年,杭州AI企业的数量首次超过广州,打破北上广深的格局;今年,杭州又被曝出海归人才净流入比例排名全国第一。

就在会议举办前数日,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,规划要求2030年中国人工智能产业竞争力达到国际领先水平。人工智能已上升到国家战略高度。与会的中国人工智能学会理事长李德毅表示,“中国正迎来AI发展的黄金时代”。

人工智能已经比人更“懂你”了

因为AlphaGo,大家都知道,在下棋方面,人工智能已经超越了世界顶级棋手。不过对于AlphaGo,大家只有围观的份儿,但人工智能其实已经渗透到了我们的生活中。

蚂蚁金服副总裁、首席数据科学家漆远博士介绍了一个有趣的例子,关于手机碎屏险。喜欢穿紧身牛仔裤的女生购买手机碎屏险的保费比较高,因为基于大规模学习的算法显示,喜欢穿紧身裤的女生和手机容易跌落在地上的概率关联度比较高。

而我们平常接触较多的智能客服已经比人类更胜任客服工作。2016年双11,支付宝智能客服“小蚂答”的自助率达到97%,比上一年双11提高了3个百分点。现在每天可以处理200万-300万的用户咨询。2017年,小蚂答客户满意率比人工客服还高出了3个百分点。

和绝大多数智能客服相比,“小蚂答”的最大优势在于它会自我学习,问题回答得越多,越精准,尤其对于口语化、表述不够完整的提问,能够主动理解。比如,用户输入:余额宝是怎么赚钱的?“小蚂答”即刻跳出一段“余额宝如何获取收益”的攻略。测试数据显示,“小蚂答”完成5轮问答所需时间大概为1秒钟,比人工客服的效率高30至60倍。

基于云计算的ET城市大脑是AI的又一经典应用场景,阿里巴巴技术委员会主席王坚将其比喻为AI时代的“奔月计划”:这个城市AI中枢能对整个城市进行全局实时分析,自动调配公共资源,修正城市运行中的Bug,最终将进化成为能够治理城市的超级人工智能。数据显示,初步试验中,城市大脑通过智能调节红绿灯,车辆通行速度最高提升了11%。

事实上,人工智能已在有些领域超过了人类,比如围棋。但即便是领先了人类,人工智能也有自己的弱点。在香港科技大学计算机系主任杨强看来,这弱点便是“迁移学习”。“不懂得举一反三(迁移学习),这是它的弱点,AlphaGo能在棋盘上战胜人类,但它下棋的才华和技能不能用在其他地方,比如开车”。杨强相信,迁移学习将会是人工智能的下一个研究热点。

人工智能会不会导致人类大规模失业?

对于人工智能时代的来临,目前很多讨论都会围绕AI会不会导致人类大规模失业。就连比尔?盖茨都曾提出要对机器人征税,用征收上来的“机器人税”来补助失业人口,或者对其进行培训,让他们能找到其他工作。

对此,漆远认为,有三类工作,过去、现在、未来依然会有人类的贡献 。一是创造性工作,比如对科学与艺术和对未来的探索等;二是设置KPI和价值观的工作,AlphaGo在围棋上战胜人类,但是它赢棋的目标是由人来设定;三是情绪劳动,这个与爱和同理心有关的概念,由美国社会学家霍赫希尔德提出。

以医生为例,医生日常80%左右的工作都是在重复,比如对一般性疾病的诊断、配药、给病人拍X光片、甚至做常规的手术等等,这部分的工作,将来必然会逐步被AI取代,将医生从单调乏味的简单重复中解放出来,去学习研究更复杂的医疗问题,探索新的疾病治疗方法 。

再比如说老师。人工智能如果系统性地替代老师完成阅卷、评分、设计课程等重复性工作,老师就可以将更多时间花在个性化、创造性的教学思考和学生身上。

未来围绕创造性、社交、“情绪劳动”也许会迸发全新的职业。哈佛大学经济学家戴维?戴明2015年发表文章指出,从1980年到2012年之间,美国几乎所有新就业岗位,都是对社交技能要求比较高的。

“人类不该花精力去和机器与AI比效率、比计算力,这是在用人类的短处去PK机器与AI的长处,而应该用AI把人类从重复性的脑力劳动中解放出来,让人类干应该干的事——去爱,去服务,去探索与创造,去给生活和世界赋予意义。”漆远说。


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