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看日本商场如何以人为本

文章来源:【工业电器网】 作者:昆山赛格 点击:次 时间:2014/11/12 13:58:57 转载:

中国,城市景观改变之快,大型商业设施的豪华、耀眼让人不禁感叹。感叹之余常想,这么漂亮宏大的建筑,如果再讲究一下细节,将会多完美!

 

看日本商场如何以人为本

日本:至木更津三井奥特莱斯购物,发现一个有趣的现象:咱们国人对这里的厕所、饮水区、儿童区很感新奇:“这个设计太人性化了”、“想得真周到”、“有了这个太方便了”、“真精致”,还有人拿出手机,趁没人,把厕所各细部都拍一遍,俨然商务考察一般。

常说“看人看细节”,其实看什么都是“细节为王”。不仅是木更津三井奥特莱斯,日本各类公共设施,无论大小新旧,让人感到舒心方便。透过这些细节的安排,我们看到的是人,是精益求精的敬业精神,以及对服务对象细致入微的人文关怀。

它山之石可以攻玉,把照片整理出两组与大家分享。顺便说句观感:一个20多万平米的大型商业设施仅靠7、8名保洁员就维持得一尘不染,离不开使用者的配合,这其中也有入乡随俗的中国游客的贡献。我们看到许多中国同胞同日本人一样,将用完餐的碗盘送回原处,并用饮水处备好的抹布擦干净桌子,垃圾扔在垃圾桶里。这也许是细节带来的良性互动吧。

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