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威琅电气总经理刘伟:提升服务 以人为本

文章来源:中国工控网 作者:未知 点击:次 时间:2012/6/11 13:43:20 转载:

  作为全球领先的电气联接件专家——德国威琅电气自2004年进入中国市场以来,在短短的4年时间里,通过不懈的努力,取得了卓越的成绩。针对威琅这几年在中国的快速发展,2008年11月18日在北京举行的MICONEX2008展览会上,记者有幸对威琅电气总经理刘伟先生进行了采访。

  记者:非常感谢威琅给我们这样的机会进行采访,请问此次展会威琅的重点是什么?带来了哪些最新的产品和解决方案?您认为哪些产品是最值得关注的?

  刘伟:这次展会我们主要带来了一些安全继电器产品,另外也带来了一些重载连接器、接线端子排,以及PCB端子排,开关电源wipos 系列。威琅的这些核心产品都会在此次展会上充分展现。除此之外,我们还有些重要的产品,像专门应用于楼宇方面的电气联接件,或者是太阳能安装方面的联接件, 由于此次展会针对的用户群是工业方面的,所以没有带来。我们希望通过这次展会可以更好的推广我们的工业产品和服务,让用户更进一步的了解威琅先进的产品性能、以及完整的售后服务。

  记者:我们知道威琅是一家有着近百年历史的公司,而且在国外的业务做的很成功,我们也想了解一下威琅在中国的业务情况开展的怎么样?

  刘伟:威琅公司到今年为止已经拥有九十八年的历史,也是第一家从事电气联接件产品生产的公司。威琅的总部在德国,分支机构遍布全世界:英国、法国、意大利、美国、加拿大,中国等国家。 相比具有百年历史的母公司来讲,我们进入中国的时间还很短,公司2004年刚刚在上海成立代表处,2005年成立了生产公司,之后又先后在上海,广州,北京成立了贸易公司。之所以先成立生产公司,然后再成立贸易公司,是为了建立一个完善的产品服务体系,以提高我们支持用户的能力,以便于在响应时间和服务质量方面可以做的更好。凭借先进的产品、良好的质量、优秀的服务以及合理的价格,并且经过本地化的操作,2008年我们的销售业务取得了100%的增长,我们预期明年也将有一个高位的增长。

  记者:威琅在2007年相比2006年业绩增长了70%,虽然今年受到了次贷危机的影响,但是今年也取得了100%的增长,能请您谈谈威琅是如何做到这一点的么?

  刘伟:总结起来有几个因素。首先第一点,我们产品的核心价值在于有悠久的历史,百年的历史积淀确保了产品的高可靠性,再加上合理的价格和优秀的服务理念,使得我们的产品在中国市场被用户广泛接受。第二点,将西方的管理文化与中国的市场良好结合,根据中国的市场特点,我们制定了相应的规划,做了市场的调研和深入的研究。我们有一系列的策略逐步部署,在人员的配置上,我们要求销售人员和技术人员配合,提供给用户更加完整的解决方案,这也促进了业务的增长。第三,从客户群来讲,我们的客户群分为两部分,一部分是国外的客户,一部分是国内本地的客户,在服务好现有国外用户的基础上,我们也致力于拓展国内的业务。针对此次次贷危机,我们也进行了分析,次贷危机对美国、欧洲的影响较大,对于中国,会有一部分影响,但是影响在可控范围内。而且我们也在发掘一些新的行业,比如新能源,轨道交通行业。我们也知道最近政府拨款4万亿人民币,在轨道交通,新能源,机场等方面进行投资,在这些行业中有很多我们的客户。这次危机对于我们来说是可以克服的,而且如果正确利用,我相信它还会成为一个发展的机遇。

  记者:威琅的产品在建筑电气、工业自动化业务以及电子类产品中都有很好的表现,那么请您详细介绍一下在这些领域的中国市场中威琅产品都应用的如何?

  刘伟:在建筑行业方面,很荣幸,在2008年举世瞩目的奥运会项目中,我们的接插件在鸟巢,景观大道的灯柱上都有大量的应用,这也证明了威琅产品的安全性和可靠性。在工业自动化方面,我们在轨道交通、注塑机、电气、风能、、太阳能、包装机械、自动化制造厂商、电站、石油化工、灯具都应用的非常广泛。在电子类产品方面的应用上,我们为继电保护,供电和其他工业应用提供解决方案。其中供电不但是为计算机供电,也包括为柜内的继电器和安全产品供电。

  记者:威琅进入中国以来一直致力于本土化建设,请您介绍一下这个进程的现状?

  刘伟:威琅总部做了一个非常英明的决策就是中国公司的雇员百分百的本地化,包括我在内。经过改革开发30年,中国培养了很多很优秀的人才,可以很好的驾驭类似我

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